Observación del Comportamiento del Encargado de Tomar Decisiones

Definición:

-La observación permite ver lo que realmente hacen los miembros de la organización.
-Ve de primera mano las relaciones que existen entre los tomadores de decisiones y los demás miembros de la organización.

Mediante este método el analista trata de ver de primera mano las relaciones que existen entre los encargados de tomar las decisiones y los demás miembros de la organización. El analista utiliza entrevistas interactivas y cuestionarios, pero la observación es la más importante, los analistas deben utilizar una metodología humanista para describir lo que hacen los gerentes, y las actividades se registran con verbos.